Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026

BelPilot is een Nederlandse app waarmee een digitale assistent namens jou telefoongesprekken voert — bijvoorbeeld om een afspraak te maken of iets te reserveren. Om dat te kunnen doen verwerken we persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke dat zijn, waarom we ze verwerken en welke rechten je hebt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk?

BelPilot is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die in de app worden verwerkt. Vragen over privacy? Mail naar ecomcg90@gmail.com.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Anoniem account: de app maakt automatisch een anoniem account aan dat aan je toestel is gekoppeld. We vragen géén naam, e-mailadres of wachtwoord om de app te gebruiken.
• Profielgegevens die jij invult: je voor- en achternaam (zodat de assistent zich namens jou kan voorstellen) en optioneel je eigen telefoonnummer (nodig voor de functie "Verbind mij door").
• Afzendernummer (optioneel): kies je ervoor om gesprekken jouw eigen nummer te laten tonen, dan verifiëren we eerst dat het nummer echt van jou is: je wordt automatisch gebeld en toetst een code in. Daarna gebruiken we dat nummer als afzender ("nummerweergave") van de gesprekken die BelPilot namens jou voert. Je kunt deze koppeling ongedaan maken door je gegevens te verwijderen.
• Beltaakgegevens: de naam en het telefoonnummer van degene die gebeld moet worden, je opdracht (bijvoorbeeld "maak een knipafspraak") en het gewenste belmoment.
• Gespreksgegevens: tijdens het gesprek wordt de audio realtime verwerkt door onze AI-belpartner en omgezet in tekst. We bewaren het transcript en een korte samenvatting van het resultaat in je app.
• Pushtoken: een technisch apparaat-token om je meldingen te kunnen sturen over het resultaat van je gesprekken.
• Aankoopgegevens: bij een abonnement valideren we je App Store-aankoopbewijs bij Apple om je beltegoed toe te kennen. We zien nooit je betaalgegevens; de betaling loopt volledig via Apple.
• Contacten (optioneel): als je een contact uit je adresboek kiest, gebruiken we alleen de naam en het nummer van dat ene contact voor die beltaak. We lezen of uploaden nooit je hele adresboek.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens niet voor advertenties, tracking of profilering, en we verkopen ze nooit aan derden.

4. Met wie delen we gegevens?

We werken met een klein aantal verwerkers die nodig zijn om de dienst te leveren:

• Supabase — beveiligde database en accountinfrastructuur (opslag van je profiel, beltaken en transcripten).
• Vapi — de AI-belpartner die het telefoongesprek voert en de audio realtime omzet in tekst.
• Twilio — telecompartner voor het verifiëren van je eigen telefoonnummer en het tonen daarvan als afzender, als je die functie inschakelt.
• Apple — pushmeldingen (APNs) en de afhandeling van abonnementen via de App Store.

Ook krijgt de persoon of het bedrijf dat door BelPilot wordt gebeld uiteraard de informatie te horen die nodig is voor jouw verzoek (zoals je naam en de gewenste afspraak). Voor zover verwerkers gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, gebeurt dat op basis van passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Je profiel, beltaken en transcripten bewaren we zolang je de app gebruikt.
• Verwijder je een beltaak in de app, dan verdwijnen ook het bijbehorende transcript en de samenvatting.
• Wil je dat alles wordt gewist? Mail ons en we verwijderen je volledige account en alle bijbehorende gegevens.

6. Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld (TLS/HTTPS). Gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database waarbij jouw gegevens uitsluitend voor jouw eigen account toegankelijk zijn (row level security). Betaalgegevens komen nooit bij ons terecht: betalingen lopen volledig via Apple.

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar. Mail je verzoek naar ecomcg90@gmail.com; we reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Kinderen

BelPilot is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Gebruik je de app namens iemand anders, zorg dan dat je daarvoor toestemming hebt.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring bijwerken, bijvoorbeeld bij nieuwe functies. De actuele versie staat altijd op deze pagina; de datum bovenaan laat zien wanneer de verklaring voor het laatst is gewijzigd.